RMA - Return Material Authorization
Sehr geehrte Kunden,
um eine reibungslose RMA-Abwicklung zu ermöglichen, bitten wir Sie, die unten aufgeführten Hinweise zu beachten:
1. RMA-Nummer/Schein:
Mit dem nebenstehenden Formular fordern Sie die notwendige Bearbeitungsnummer zur Abwicklung Ihrer RMA-Sendung an.
Daraufhin erhalten Sie von uns einen RMA-Schein, welchen Sie bitte Ihrer Sendung an uns beilegen.
2. Seriennummer:
Mehrere Geräte mit identischer Artikelnummer können Sie mit einem Formular anmelden.
Es ist jedoch notwendig, die jeweiligen Seriennummern einzutragen.
Bei unterschiedlichen Artikeln füllen Sie bitte jeweils ein separates Formular aus.
Die Seriennummer ist zur Geräteidentifikation unbedingt erforderlich.
3. Fehlerbeschreibung:
Eine ausführliche Fehlerbeschreibung unterstützt eine zügige Abwicklung des RMA-Prozesses.
Es werden damit zeit- und kostenaufwendige Rückfragen vermieden.
4. Ansprechpartner:
Der RMA-Schein und ggf. der Kostenvoranschlag wird an die E-Mail Adresse Ihres kaufmännischen Sachbearbeiter gesendet.
Sollten zu Ihrer Fehlerbeschreibung doch noch Fragen seitens unseres Supports
auftreten, wird Name und
E-Mail-Adresse Ihres technischen Sachbearbeiters benötigt.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit! |
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